Ciao, Roberta! La prima cosa che vorrei chiederti, visto che non tutti lo sapranno, è: di cosa si occupa il marketing di un’agenzia immobiliare e com’è cambiato il settore negli anni?
Innanzitutto quello del marketing è un settore molto vario. Io ci lavoro da diverso tempo, pur avendo una formazione più ampia (anche da agente immobiliare) ed essendo in CasaIn da 22 anni l’ho visto cambiare. Non è più solo il classico annuncio che descrive l’immobile in vendita: c’è la fotografia, il sito web (ogni agenzia immobiliare ormai ne gestisce uno), i social… Quando ancora c’era unicamente la semplice pubblicità sui giornali, si facevano una o due foto per ogni immobile con le prime macchine fotografiche digitali di quegli anni. Ora invece facciamo degli shooting completi. Utilizziamo il grandangolo, per esempio, per far comprendere bene gli spazi che quella casa mette a disposizione, il che costituisce un primo grande passo per un’escalation pubblicitaria positiva. Poi, come dicevamo, c’è il sito web con gli annunci degli immobili in vendita e i vari profili social: TikTok, Instagram, Facebook, YouTube… Tutti strumenti che hanno contribuito moltissimo ad ampliare il settore. Ci si è spostati con decisione dalla carta (giornali e riviste) al web.
Mi descriveresti com’è il marketing di CasaIn?
CasaIn è una delle poche agenzie immobiliari che per il marketing hanno un vero e proprio reparto. Nel mio staff c’è chi si occupa della fotografia professionale, dell’home staging, della grafica, dell’organizzazione degli eventi, della scrittura, del copywriting… Poi c’è il mio compito nello specifico che, oltre alla direzione, comprende anche il rimanere sempre aggiornata sui movimenti del settore, studiandone le novità.
Hai già accennato a molte delle cose di cui vi occupate, dall’home staging alla grafica ecc. Parlami meglio dei servizi che CasaIn offre.
La nostra fotografa si occupa non solo delle foto, ma anche dei video e, insieme alla ragazza che gestisce la grafica, pensano a come presentare al meglio sia i nostri immobili in vendita sia, appunto, i servizi di cui disponiamo. Nella vetrina di un’agenzia, infatti, o nei volantini (che ancora funzionano tanto), conta molto presentare un immobile con una grafica accattivante. Di certo è molto più efficace di un foglio bianco con poche foto e due scritte! Il copywriting, poi, serve a rendere qualunque annuncio, su qualunque piattaforma sfruttiamo, chiaro e comprensibile all’utenza: qual è il target? La casa è per una coppia o per una famiglia? E così via. Un’altra strategia che abbiamo fatto nostra è quella dell’home staging unito all’open house: l’home stager, esperta sia di marketing sia di interior design, si occupa di allestire gli spazi dell’immobile per creare nel potenziale cliente un buon impatto visivo ed emotivo; dopodiché l’open house, cioè una giornata programmata di presentazione dell’immobile, apre le porte della casa a chi vuole vederla. L’open house nello specifico viene organizzato da me. Io faccio la landing page e poi, sul posto, gli utenti troveranno l’agente immobiliare di riferimento, che farà da guida. Infine, per chiudere il discorso sui servizi, c’è la nostra giornalista: lei cura la parte editoriale e del blog, raccontando dall’interno come funziona un’agenzia e cercando di aiutare gli utenti a muoversi nel mercato immobiliare grazie ad articoli e news.
Un reparto così ampio avrà bisogno di moltissimo lavoro dietro: quali sono le difficoltà? Ci sono delle qualità in particolare che ritieni fondamentali per destreggiarsi in questo settore?
La difficoltà principale è sicuramente quella di gestire molte richieste: solo in CasaIn ci sono più di 100 agenti immobiliari, e su buona parte del territorio nazionale, per giunta! Quindi la mole di lavoro è consistente, dobbiamo stare al passo con le scadenze e avere un’ottima coordinazione. Ci vuole concentrazione, insomma. Per questo è importante che ognuno faccia il suo pezzettino con professionalità. Le competenze tecniche sono importantissime: solo per un video, per esempio, bisogna sviluppare bene lo storytelling, scegliere la musica, gestire bene i tempi, occuparsi della postproduzione… Ma, nonostante ciascuno di noi si occupi di qualcosa di diverso dall’altro, una buona caratteristica comune a tutti dovrebbe essere sicuramente la creatività. Bisogna pensare sempre a idee nuove, studiare strategie innovative, guardare come cambiano le cose intorno a noi. E anche per questa ragione mi piace circondarmi, in questo lavoro, di persone giovani. CasaIn ha un occhio di riguardo per i ragazzi e le ragazze che cercano lavoro, perché portano una ventata di freschezza e si tengono al passo con i tempi molto meglio di noi. Il mondo del web, dei social, che ormai permea anche il mercato immobiliare, ha dei tempi velocissimi e loro sono molto più abituati di noi.
Il fatto che vi occupiate di così tante cose insieme deve portare una grande soddisfazione, quando tutto va a buon fine.
Certamente. Questo è un settore che ci dà tante soddisfazioni, seppur indirette: ci arrivano di riflesso dagli agenti che, con le nostre foto, i nostri annunci, ecc., hanno successo con i loro clienti.
Ti faccio un’ultima domanda: quali sono i progetti per il futuro?
Ogni giornata di lavoro dovrebbe essere dedicata a elaborare idee nuove. Uno degli ultimi servizi che abbiamo iniziato a offrire, e di cui abbiamo parlato prima, è appunto l’home staging. Per quanto riguarda i progetti futuri… ovviamente sono top secret! Li vedrete man mano.
Continua a seguire CasaIn: una storia che dura da 60 anni!